Política de Cambios

¡Queremos que ames tu vestido y te sientas increíble con él! Si por alguna razón necesitas hacer un cambio, aquí te explicamos cómo hacerlo de una forma súper sencilla.

¿Hasta cuándo puedo solicitar un cambio?

Tienes hasta 8 días calendario desde el momento en que recibes tu pedido para contactarnos y solicitar el cambio de tu vestido. ¡Recuerda que pasado este tiempo, ya no podremos realizarlo!

¿Cómo inicio el proceso de cambio?

¡Es muy fácil! Simplemente escríbenos por WhatsApp o llámanos al 980 800 026 dentro de los 8 días de plazo. Estaremos encantadas de ayudarte a coordinar todo.

Condiciones para que tu cambio sea exitoso:

Para poder realizar el cambio, es muy importante que el vestido esté en perfectas condiciones. Esto significa que:

• No debe tener señales de haber sido usado.

• No debe tener manchas de ningún tipo.

• No debe tener pelitos de mascotas.

• Debe conservar su etiqueta original.

Revisaremos cada prenda para asegurarnos de que cumpla con estas condiciones y así poder proceder con el cambio.

¿Qué productos no tienen opción a cambio?

Ponemos mucho amor y dedicación en cada vestido, especialmente en los que son personalizados. Por eso, los vestidos que han sido modificados a pedido especial en color, largo o medidas, no tienen opción a cambio. ¡Agradecemos tu comprensión!

Sobre los costos de envío:

El costo de envío para devolver el vestido y para recibir el nuevo será asumido por la clienta. Nosotros te ayudaremos a coordinar la logística para que sea lo más simple posible para ti.

En resumen, para un cambio exitoso:

1. Contáctanos antes de 8 días: Escríbenos al 980 800 026.

2. El vestido debe estar perfecto: Sin uso, sin manchas y sin pelos de mascotas.

3. Recuerda: Los vestidos personalizados no tienen cambio.

4. Costos de envío: Corren por cuenta de la clienta.

¡Estamos aquí para ayudarte en todo el proceso y asegurarnos de que estés feliz con tu compra!